返金ポリシー

返品・返金ポリシー

カードショップBuustarをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、トレーディングカードの特性を踏まえ、以下の返品・返金ポリシーを定めております。

ご購入前に必ずご確認ください。

1. お客様都合による返品・交換

当店では、商品に欠陥がある場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

以下の理由による返品・交換も対象外となります。

- イメージと異なる、不要になった等の理由

- ご注文内容の間違い

- 購入後の相場変動による価格差

- 商品説明や掲載写真で確認できる傷・白かけ等を理由とするもの

ご購入前に商品画像・商品説明・状態表記を十分にご確認ください。

2. 商品の状態について

トレーディングカードは製造・流通過程で初期傷、白かけ、裁断のずれ等が生じる場合がございます。

中古商品につきましては、商品ごとの状態表記および掲載画像をご確認のうえ、ご購入ください。

PSA等の鑑定品につきましても、鑑定ケースの状態を含め、商品説明および掲載画像をご確認ください。

なお、商品説明と実際の状態が異なる場合や、説明されていない不具合がある場合は、個別に確認のうえ対応いたします。

3. 返品・交換をお受けする場合

以下の場合は、返品・交換または返金の対象となります。

- ご注文と異なる商品が届いた場合

- 商品説明と著しく異なる状態の商品が届いた場合

- 商品に説明されていない欠陥があった場合

- 配送中に商品が破損した場合

該当する場合は、商品到着後7日以内を目安に、当店までご連絡ください。

なお、7日を経過した場合でも、法令上認められる権利が失われるものではありません。

4. 返品・交換のお手続き

返品・交換をご希望の場合は、事前にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

その際、以下の情報をお知らせください。

- ご注文番号

- お名前

- 該当商品名

- 返品・交換をご希望の理由

- 商品の状態が確認できる写真

当店にて内容を確認後、対応方法をご案内いたします。

事前のご連絡なく商品を返送された場合、確認や対応にお時間をいただく場合がございます。

5. 返品時の送料

当店の誤発送、商品不良、商品説明との相違など、当店の責任による返品の場合、返送料は当店が負担いたします。

返送方法につきましては、当店からの案内をご確認ください。

6. 返金について

返品・返金の対象となる場合は、商品の返送・状態確認後、順次返金手続きを行います。

返金は原則として、ご購入時のお支払い方法に応じて対応いたします。

お支払い方法によっては、返金の反映までにお時間をいただく場合がございます。

交換商品をご用意できない場合は、返金にて対応いたします。

7. ご注文のキャンセルについて

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

ただし、当店の在庫不足やその他当店の事情により商品をご用意できない場合は、お客様へご連絡のうえ、キャンセルおよび返金対応を行います。

8. お問い合わせ先

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

カードショップBuustar

運営会社：株式会社ルムブ

メールアドレス：

rumbu.2022.12@gmail.com

【高岡店】

電話番号：0766-75-0804

【氷見店】

電話番号：0766-75-3504

お問い合わせ内容を確認後、順次ご返信いたします。